DOMANDE E RISPOSTA STORNOHOTEL FORMULA PARTNER PLUS
Stornhotel Formula Partner Plus è un innovativo servizio che consente al cliente di assicurarsi contro le penali di annullamento, il ritardato arrivo o l’interruzione del soggiorno e offre il duplice vantaggio di tutelare contemporaneamente anche la struttura alberghiera.

COSA COPRE e QUANTO COSTA

Stornhotel Formula Partner Plus è un innovativo servizio che consente al cliente di assicurarsi contro le penali di annullamento, il ritardato arrivo o l’interruzione del soggiorno e offre il duplice vantaggio di tutelare contemporaneamente anche la struttura alberghiera.

La polizza interviene in caso di  

·         Malattia (incluso Covid), con copertura fino al 2° grado di parentela

·         Licenziamento, cassa integrazione, mobilità, assunzione

·         Nomina o convocazione dell’assicurato a giurato, testimone o Giudice di pace popolare

·         Danni Materiali straordinari e imprevedibili all’abitazione che necessitino della presenza dell’interessato

·         Furto dei documenti di identità necessari all’espatrio occorsi nei 5 gg precedenti la data di partenza

·         Impossibilità a raggiungere il luogo di partenza per incidente o guasto lungo il tragitto

 

Viene assicurato l’intero importo della vacanza e ha un costo del 4,4% dell’intero importo.

 

COSA VIENE RIMBORSATO e COME

L’assicurazione provvede al rimborso della penale di annullamento e dell’eventuale caparra a favore dell’assicurato, se già pagate, o al pagamento diretto delle penali alla struttura ricettiva qualora l’importo sia dovuto ma non ancora corrisposto.

In caso di interruzione, nessun rimborso da parte della struttura, ma rimborso da parte dell’assicurazione della parte di soggiorno non fruita

 

Esempio:

Importo complessivo della vacanza: € 1.000

Caparra 30%: € 300

In caso di annullamento (con penali come definite sopra)

Altri esempi

Fino al 30° giorno: caparra 30% € 300

La struttura incassa dal cliente la caparra (€ 300)

L’assicurazione rimborsa il cliente (€ 300 – franchigia 10% = € 270)

 

Dal 29° al 15° giorno: 75% € 750 (€ 300+ € 450)

La struttura incassa dal cliente la caparra (€300)

L’assicurazione paga la penale alla struttura (€450)

L’assicurazione rimborsa al cliente la caparra (€ 300 – franchigia 10% = € 225)

 

Dal 14° giorno al giorno di arrivo: 100% € 1.000 (€ 300+ € 700)

La struttura incassa dal cliente la caparra (€ 300)

L’assicurazione paga la penale alla struttura (€ 700)

L’assicurazione rimborsa al cliente la caparra (€ 300 – franchigia 10% = € 200)

 

 

MASSIMALI e FRANCHIGE

Massimale 8.000€ per assicurato

0 franchigia in caso di decesso o ricovero in ospedale > 3 gg

10% di franchigia sull’importo da risarcire (caparra + eventuali penali) in tutti gli altri casi

NB. La franchigia resta sempre a carico dell’assicurato

 

ISOLAMENTO FIDUCIARIO, QUARANTENA e LOCKDOWN

L’isolamento fiduciario riguarda i casi accertati di Covid-19 (positivi al tampone), che devono separarsi dalla comunità ed evitare in tutti i modi la trasmissione dell’infezione. Trattandosi a tutti gli effetti di una malattia, il caso è coperto da assicurazione.

La quarantena interessa le persone sane che sono venute a contatto con un positivo e potrebbero essere potenzialmente esposte al rischio infettivo.

·         Se il contatto è avvenuto con familiari fino al 2° grado di parentela, considerata la necessità di assistenza, il caso è coperto da assicurazione.

·         Diversamente, non c'è copertura assicurativa ed è quindi equiparabile ai casi di lockdown.

I casi di lockdown non sono coperti da assicurazione. In questi casi, il premio assicurativo pagato (4,4%) sarà stornato al cliente sotto forma di voucher, emesso dalla compagnia assicurativa.

La struttura potrà quindi scegliere se

·         rimborsare al cliente la caparra in denaro, decurtata dell’importo della copertura assicurativa cui è associato il voucher [(caparra-costo assicurazione) + voucher assicurazione].

·         proporre al cliente un voucher per l’importo totale della caparra cui aggiungere il voucher assicurazione [voucher caparra + voucher assicurazione]

 

ENTRO QUANDO DEVE ESSERE STIPULATA

La polizza deve essere stipulata entro 48 ore dalla conferma di prenotazione da parte della struttura.

 

COME ATTIVARE L’ASSICURAZIONE IN NOME e PER CONTO DEL CLIENTE

La struttura potrà attivare l’assicurazione Stornhotel in nome e per conto del cliente, accedendo ad un’area riservata con le credenziali che gli verranno fornite dalla compagnia assicurativa.

Sarà sufficiente per la struttura inserire nel portale i dati dell’ospite:

·         Nome e Cognome

·         Data di nascita

·         Nazione

·         Email

·         Numero adulti e numero bambini

·         Data della sottoscrizione

·         Date di inizio e fine soggiorno

·         Importo totale della vacanza

 

COME AVVIENE L’ADDEBITO ALLA STRUTTURA

Nel caso delle polizze attivate dalla struttura in nome e per conto dei propri clienti, la compagna assicurativa provvederà ad inviare mensilmente ad ogni singola struttura l’estratto conto delle polizze dalla stessa attivate. La struttura dovrà poi provvedere al pagamento entro 10 giorni.


 

Dettagli tecnici da scaricare
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Sintesi guidata per creazione pacchetto assicurazione Care4HOTEL
 
file pdf Scheda descrittiva polizza assicurativa Care4UHotel 
Tutti i dettagli in modo presentati ni modo schematico ed intuitivo suCare4UHotel
 
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